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부산상의 "챗GPT, 신통방통하지만 지역기업 도입은 ‘시기상조’"
파이낸셜뉴스 2023.12.06 10:04 댓글 0
[파이낸셜뉴스] 챗GPT로 대변되는 생성형 인공지능(AI)에 대한 관심과 활용이 전 세계적으로 급증하고 있지만 지역기업 대부분은 업무 활용이나 도입 계획이 없는 것으로 나타났다.
부산상공회의소가 지역기업 임원 100명으로 대상으로 조사해 6일 발표한 ‘챗GPT 인식 및 활용 실태 조사’ 결과에 따르면 지역기업 임원들은 챗GPT를 기업 현장에서 실무 활용에 도입하는데 대체로 부정적인 견해를 보였다.
챗GPT를 이용해본 경험이 있다고 한 응답자는 전체의 56.3%로 과반수를 넘었지만 활용경험의 75%는 개인적 용도로 업무상 활용은 25%에 그쳤다.
기업 내에서 챗GPT의 업무 활용 허용 여부에 대해서도 52.1%가 허용하지 않고 있다고 응답했다. 이는 챗GPT 허용에 따른 영업 기밀이나 정보 유출, 데이터 신뢰성에 대한 불확실성 등의 부작용에 대한 우려로 도입에 대해 보수적으로 접근하고 있는 것으로 풀이된다.
챗GPT 도입에 대한 부정인식이 큰 만큼 관련 교육이나 유료서비스 도입에 대해서도 대체로 부정적이었다. 챗GPT 활용을 위한 교육 계획이 있는가에 대한 질문에 69.0%는 ‘없다’고 응답했다. 챗GPT 유료버전이나 업그레이드 된 AI 서비스 도입 의향을 묻는 질문에도 67.6%가 없다고 했다.
향후 기업경영 및 생산성 향상에 도움이 될 것인가에 대해서도 부정적 의견이라 볼 수 있는 ‘잘 모르겠다(46.5%)’와 ‘아니다(9.9%)’가 긍정의견인 ‘그렇다(43.7%)’ 보다 높게 나타나 향후 활용 가능성에 대해서도 의문부호를 남겼다.
챗GPT의 기업 활용에 대한 이런 의문에도 불구하고 이용 만족도 측면과 응답 결과에 대한 신뢰성은 높게 평가하고 있었다. 이용경험이 있는 응답자중 55%는 만족을 표했으며 도출된 결과에 대해서는 검증을 전제로 대체로 신뢰한다는 응답이 84.5%에 달할 정도로 높게 나왔다. 이처럼 장기적 관점에서는 생성형 AI의 기업실무 도입은 추세적으로 전환될 가능성도 있어 보인다.
한편 AI 기술의 발전이 기업의 신규채용에 미치는 영향에 대해서는 응답자의 73.2%가 별다른 영향이 없을 것으로 예측했다. 이러한 결과에 대해 챗GPT는 “AI의 한계와 인간의 창의성, 직관, 윤리적 판단 등을 감안할 때 AI가 완전히 인간의 창조적 업무를 대체하는 것은 여전히 논의가 분분한 부분”이라고 응답했다.
현재의 AI 기술로는 인간의 노동력을 대체할 정도로 직접적 영향을 미치기는 어려워 보이지만 직무에 따라서는 AI의 인력 대체율이 높아질 것이란 관측에 힘이 실린다. 지식 노동에 대해서는 응답자의 47.9%가 AI가 인력을 대체할 것으로 본 반면 단순노무나 제조현장 노동에 대해서는 52.2%가 대체될 것으로 예측했다.
부산상공회의소 기업동향분석센터 한 관계자는“생성형 AI기술의 발전이 가속화될수록 산업 생태계 전반에 미치는 파급력도 커지는 만큼 지역기업들도 빠르게 대응해 새로운 성장의 기회를 준비해야 한다”라고 강조했다.
부산상공회의소가 지역기업 임원 100명으로 대상으로 조사해 6일 발표한 ‘챗GPT 인식 및 활용 실태 조사’ 결과에 따르면 지역기업 임원들은 챗GPT를 기업 현장에서 실무 활용에 도입하는데 대체로 부정적인 견해를 보였다.
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| 지역기업 챗GPT 이용 경험 및 활용 분야. 부산상공회의소 제공 |
기업 내에서 챗GPT의 업무 활용 허용 여부에 대해서도 52.1%가 허용하지 않고 있다고 응답했다. 이는 챗GPT 허용에 따른 영업 기밀이나 정보 유출, 데이터 신뢰성에 대한 불확실성 등의 부작용에 대한 우려로 도입에 대해 보수적으로 접근하고 있는 것으로 풀이된다.
챗GPT 도입에 대한 부정인식이 큰 만큼 관련 교육이나 유료서비스 도입에 대해서도 대체로 부정적이었다. 챗GPT 활용을 위한 교육 계획이 있는가에 대한 질문에 69.0%는 ‘없다’고 응답했다. 챗GPT 유료버전이나 업그레이드 된 AI 서비스 도입 의향을 묻는 질문에도 67.6%가 없다고 했다.
향후 기업경영 및 생산성 향상에 도움이 될 것인가에 대해서도 부정적 의견이라 볼 수 있는 ‘잘 모르겠다(46.5%)’와 ‘아니다(9.9%)’가 긍정의견인 ‘그렇다(43.7%)’ 보다 높게 나타나 향후 활용 가능성에 대해서도 의문부호를 남겼다.
챗GPT의 기업 활용에 대한 이런 의문에도 불구하고 이용 만족도 측면과 응답 결과에 대한 신뢰성은 높게 평가하고 있었다. 이용경험이 있는 응답자중 55%는 만족을 표했으며 도출된 결과에 대해서는 검증을 전제로 대체로 신뢰한다는 응답이 84.5%에 달할 정도로 높게 나왔다. 이처럼 장기적 관점에서는 생성형 AI의 기업실무 도입은 추세적으로 전환될 가능성도 있어 보인다.
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| 챗GPT 응답 신뢰도. 부산상공회의소 제공 |
현재의 AI 기술로는 인간의 노동력을 대체할 정도로 직접적 영향을 미치기는 어려워 보이지만 직무에 따라서는 AI의 인력 대체율이 높아질 것이란 관측에 힘이 실린다. 지식 노동에 대해서는 응답자의 47.9%가 AI가 인력을 대체할 것으로 본 반면 단순노무나 제조현장 노동에 대해서는 52.2%가 대체될 것으로 예측했다.
부산상공회의소 기업동향분석센터 한 관계자는“생성형 AI기술의 발전이 가속화될수록 산업 생태계 전반에 미치는 파급력도 커지는 만큼 지역기업들도 빠르게 대응해 새로운 성장의 기회를 준비해야 한다”라고 강조했다.
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